Impactul stresului asupra managementului

Intr-o dimineata un titlu destul de comun in ultima vreme anunta o mutare surprinzatoare de top management de la o companie multinationala. Rational, in fata unui astfel de titlu, cauti motivele pentru care respectivul a facut-o, mai ales atunci cand stirea pluteste intr-un sos de impredictibil.  

Nimic nou pana aici. Diferit era faptul ca cel care genera titlul imi era cunoscut, cu cateva luni in urma intalnindu-l la biroul lui. De data asta nu era o poveste de head hunting, ci o problema de alegere pentru sine. Personajul venea dupa ani buni de eforturi pentru a pozitiona un business cat mai sus pe piata lui. Si reusise!
Aura succesului, ascundea privirilor admirative ranile capatate. O tuse infundata, o roseata usor vinetie a pometilor, zone peste care pieptenul trece in gol sau o proeminenta a mijlocului, pot la 40 de ani cu ingaduinta sa fie trecute ca semne ale varstei. Ascunse ochilor, iminenta unui ulcer, aritmiile, somniferele devenite uzuale si racelile frecvente implineau un tablou clinic dezolant. Pachetul de servicii medicale oferit de companie repara ce lasa in urma o furtuna invizibila.  

Nimeni nu i-a spus de stres. Culmea ridicolului, printre acuzati erau cele cateva sorbituri de bautura fina cu care omul incheia ziua, sotia sa devenind avocatul medicului pentru a-l convinge sa renunte la ele.  

Povestea este simptomatica pentru cei care de vreo zece ani sau mai bine se lasa arsi pe altarul businessului fara a contoriza uzura zilnica ireparabila. Stresul este inevitabil deoarece este rezultatul unor reactii necontrolabile. In fata unei amenintari, fizice sau simbolice, o parte a creierului pregateste corpul pentru unul din doua scenarii de supravietuire, lupta sau fugi.
Sursele de stres sunt nebanuit de multe, de la a observa un comportament periferic pana la un termen limita care este pe cale de a fi depasit. Simpla prezenta a unui politist induce stres.

Problemele vin de la lipsa debuseurilor prin care sa descarci energia cu care creierul te pregateste, ramanand fizic si psihic pregatit pentru a carpi pe cineva sau pentru a o rupe la fuga. In general lucrurile se intampla atat de rar incat devin subiect de stiri. Privind lucrurile din alta perspectiva, stresul exista la fel ca si temperatura corpului, insa esential este nivelul la care se ridica. Atat timp cat nu te indeparteaza de controlul asupra lucrurilor poate avea rol benefic.  

Ce se intampla cand insa acesta depaseste normalul?  

O sa ma opresc la zona manageriala, in special middle si top, la cauzele si consecintele stresului asa cum le-am colectionat de la membri ai organizatiilor sau din observatii directe. Nu le voi ierarhiza dar incerc sa le surprind pe cele mai importante si pe cele care in mare masura sunt sub influenta managerilor.  

De sunt ajung unii manageri din Romania stresati?  

Organizarea personala este una din cauzele majore si se traduce in termeni generali prin deficiente de prioritizare, planificare nerealista sau superficiala, organizarea neproductiva a mediului de lucru, exagerarea rolului sedintelor, amanarea unor decizii neplacute, neonorarea termenelor contractuale. Confuzia manager vs. specialist, consecinta a unor decizii gresite de resurse umane aduce in pozitii manageriale persoane cu expertiza de nivel inalt dar carora le lipsesc abilitatile manageriale de baza. In consecinta rezultatele ori intarzie sa apara ori nu sunt pe masura asteptarilor. Insuficienta resurselor determinata preponderent de nerespectarea termenilor unei intelegeri intre angajator sau actionariat si cel ce ocupa o pozitie de decizie. Neincrederea in colaboratori bazata pe experiente din trecut sau pe paradigme sociale. Deficitul de autoritate are ca surse nerespectarea unor intelegeri cu angajatorul sau actionarii, delegarea neeficace sau probleme individuale de pozitionare in organizatie.
Managementul reactiv sau prin coincidenta, cu alte cuvinte "Sa vedem ce-o fi si azi" conduce la stari perpetue de angoasa fata de neprevazut. Lipsa unor instrumente de business intelligence pentru monitorizarea parametrilor economici, precum si pentru construirea unor prognoze de dezvoltare.  

Ce impact au managerii stresati asupra organizatiilor?  

Efectele sunt complexe din punctul de vedere al relatiilor cu cauzele dar se pot diagnostica, trata. Aceasta analiza poate ajuta la prevenirea aparitiei lor ulterioare.  

Organizatie stresata, urmare a dezorganizarii, comunicarii toxice, hiatusurilor de leadership, supracontrolului, nerespectarii promisiunilor, presiunii. Stresul se transmite in organizatie in toate directiile, vertical si orizontal, scara de propagare putand fi diferita.  

Cultura organizationala viciata manifestata prin declinarea valorilor organizatiei, pierderea integritatii personale, a loialitatii si a angajamentului fata de companie. Scaderea performantei profesionale este in corelatie directa cu efectele enumerate mai sus, decurgand in plus si din scaderea motivatiei.  

Cresterea numarului de absente neanticipate pentru motive medicale mai mult sau mai putin reale sau pur si simplu fuga din fata presiunii. Migratia facila si imprevizibila a personalului, fenomen cu manifestare din ce in ce mai pronuntata in ultimii ani, dar in mod evident determinat si de alti factori. In Romania oamenii vorbesc despre stres cam la fel ca despre coruptie, e prezent, nu prea ii intelegi cauzele si traiesti cu el. Din fericire pentru cel dintai, solutiile sunt mai aproape.
Se spune ca a constientiza o problema poate reprezenta 90% din solutie, asta presupunand intelegerea si acceptarea prezentei unei situatii. As spune ca e primul pas pe care un manager ar trebui sa-l faca atunci cand simte ca scapa lucrurile din mana, atat privind organizatia, cat si integritatea fizica. De aici inainte consultarea unei literaturi sau a unor cursuri referitoare la stres, utilizarea unor instrumente de diagnoza, planificarea si materializarea unor schimbari la nivel individual si organizational sunt lucruri realizabile care pe viitor pot pune mintea mai presus de palma sau talpa.

Autor: Ioana David
Sursa: Ziarul Financiar

Pentru programare la consiliere psihologica si psihoterapie: click aici! 
Pentru inscriere la cursuri si formari de psihoterapie: click aici!